பரிவுணர்வின் கலையும் அறிவியலும்: உலகளாவிய நிபுணர்களுக்கான ஒரு நடைமுறை வழிகாட்டி

மேலும் மேலும் ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட மற்றும் டிஜிட்டல் மயமாகி வரும் நம் உலகில், ஒரு மனிதத் திறன் முன்பை விட மிக முக்கியமானதாக விளங்குகிறது: பரிவுணர்வு. இதுவே பன்முகத்தன்மை கொண்ட குழுக்களை இணைக்கும் கண்ணுக்குத் தெரியாத நூல், நீடித்த வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்கும் கருவி, மற்றும் சிறந்த தலைவர்களை வெறும் மேலாளர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்திக் காட்டும் பண்பு. ஆனால், பரிவுணர்வு என்றால் என்ன, உலகளாவிய நிபுணர்களாகிய நாம் இந்த அத்தியாவசியத் திறனை எவ்வாறு வளர்த்துக் கொள்வது? இது கற்பிக்க முடியாத ஒரு மென்மையான குணம் அல்ல; இது தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை வெற்றியில் ஆழமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் ஒரு நடைமுறைரீதியான, வளர்த்துக் கொள்ளக்கூடிய திறமையாகும்.

இந்த வழிகாட்டி பரிவுணர்வை எளிமையாக விளக்கி, புரிந்துகொள்ளக்கூடிய கூறுகளாகப் பிரித்து, உங்கள் 'பரிவுணர்வுத் தசையை' வலுப்படுத்த செயல்படக்கூடிய உத்திகளை வழங்கும். அதன் அறிவியல் அடிப்படை, பன்முக கலாச்சார பணியிடத்தில் அதன் பயன்பாடு, மற்றும் தலைமைத்துவம், புதுமை, மற்றும் ஒத்துழைப்பை மாற்றுவதில் அதன் சக்தியை நாம் ஆராய்வோம். நீங்கள் கண்டங்கள் முழுவதும் பரவியிருக்கும் ஒரு குழுவை வழிநடத்தினாலும் சரி, அல்லது வெவ்வேறு பின்னணியைச் சேர்ந்த சக ஊழியர்களுடன் திறம்பட தொடர்பு கொள்ள விரும்பினாலும் சரி, இந்த வழிகாட்டி உங்களுக்கானது.

இணைக்கப்பட்ட உலகில் பரிவுணர்வு ஏன் முக்கியமானது

பரிவுணர்வு பெரும்பாலும் அனுதாபத்துடன் குழப்பிக் கொள்ளப்படுகிறது. அனுதாபம் என்பது ஒருவருக்காக வருந்துவது, பெரும்பாலும் தூரத்திலிருந்து ("நீங்கள் இதை அனுபவிப்பதில் எனக்கு வருத்தம்"). மறுபுறம், பரிவுணர்வு என்பது ஒருவருடன் சேர்ந்து உணர்வது; இது மற்றொருவரின் காலணிகளுக்குள் நுழைந்து அவர்களின் உணர்வுகளைப் புரிந்துகொண்டு பகிர்ந்து கொள்ளும் திறன். உலகளாவிய வணிகச் சூழலில், இந்த வேறுபாடு மிக முக்கியமானது.

பரிவுணர்வை வளர்ப்பதன் நன்மைகள் பரந்த மற்றும் அளவிடக்கூடியவை:

• மேம்பட்ட தலைமைத்துவம்: பரிவுணர்வுள்ள தலைவர்கள் தங்கள் குழுவின் தேவைகள், உந்துதல்கள் மற்றும் சவால்களை நன்கு புரிந்துகொள்கிறார்கள். இது உளவியல் பாதுகாப்பை வளர்க்கிறது, மன உறுதியை அதிகரிக்கிறது, மேலும் அதிக ஊழியர் ஈடுபாடு மற்றும் குறைந்த பணியாளர் வெளியேற்ற விகிதங்களுடன் நேரடியாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது. ஜெர்மனியில் உள்ள ஒரு தலைவர், இந்தியாவில் உள்ள ஒரு குழு உறுப்பினருக்கான விடுமுறையின் கலாச்சார முக்கியத்துவத்தைப் புரிந்துகொள்ளும்போது, புவியியல் தூரத்தைக் கடந்து நம்பிக்கை மற்றும் விசுவாசத்தை உருவாக்க முடியும்.
• வலுவான குழு ஒத்துழைப்பு: குழு உறுப்பினர்கள் பரிவுணர்வைப் பயிற்சிக்கும்போது, அவர்கள் மேலோட்டமான கருத்து வேறுபாடுகளைத் தாண்டி, அவற்றின் பின்னணியில் உள்ள கண்ணோட்டங்களைப் புரிந்துகொள்கிறார்கள். இது மோதல்களைக் குறைக்கிறது, ஒத்துழைப்பை மேம்படுத்துகிறது, மேலும் மாறுபட்ட யோசனைகள் செழிக்கக்கூடிய ஒரு உள்ளடக்கிய சூழலை உருவாக்குகிறது. விற்பனைக் குழுவின் வாடிக்கையாளர் அழுத்தங்களை உணரும் ஒரு பொறியியல் குழு, அனைவருக்கும் பயனளிக்கும் தீர்வுகளைக் கண்டறிய ஒத்துழைக்க முடியும்.
• மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் உறவுகள்: ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு உண்மையாக சேவை செய்ய, நீங்கள் முதலில் அவர்களின் உலகத்தைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். ஒரு வாடிக்கையாளர் என்ன விரும்புகிறார் என்பதை மட்டுமல்ல, ஏன் அவர்கள் அதை விரும்புகிறார்கள் என்பதையும் புரிந்துகொள்ள பரிவுணர்வு உங்களை அனுமதிக்கிறது. இந்த உள்ளுணர்வு விதிவிலக்கான சேவை, பிராண்ட் விசுவாசம் மற்றும் மனிதனை மையமாகக் கொண்ட வடிவமைப்பின் அடித்தளமாகும்.
• புதுமையைத் தூண்டுதல்: புதுமை பெரும்பாலும் பூர்த்தி செய்யப்படாத தேவைகளைக் கண்டறிவதிலிருந்து எழுகிறது. பரிவுணர்வு என்பது மற்றொருவரின் கண்ணோட்டத்தில் உலகைப் பார்க்கவும், ஒரு புதிய தயாரிப்பு, சேவை அல்லது செயல்முறை மூலம் தீர்க்கப்படக்கூடிய சவால்கள் மற்றும் விரக்திகளைக் கண்டறியவும் நம்மை அனுமதிக்கும் கருவியாகும்.
• திறம்பட்ட பன்முக கலாச்சாரத் தொடர்பு: உலகளாவிய பணியாளர்களிடையே, அனுமானங்கள் ஆபத்தானவை. தீர்ப்புக்குப் பதிலாக ஆர்வத்தை ஊக்குவிப்பதன் மூலம் கலாச்சாரப் பிளவுகளைக் குறைக்க பரிவுணர்வு உதவுகிறது. இது நேரடித் தொடர்பு கலாச்சாரத்தைச் சேர்ந்த (நெதர்லாந்து போன்ற) ஒரு நிபுணரை, மறைமுகமான கலாச்சாரத்தைச் சேர்ந்த (ஜப்பான் போன்ற) ஒரு சக ஊழியரின் பாணியைப் புரிந்துகொண்டு அதற்கேற்ப மாற்றியமைக்க அனுமதிக்கிறது, இது தவறான புரிதல்களைத் தடுத்து நல்லுறவை உருவாக்குகிறது.

பரிவுணர்வின் மூன்று வகைகளைப் புரிந்துகொள்ளுதல்

நரம்பியல் விஞ்ஞானிகள் மற்றும் உளவியலாளர்கள் பெரும்பாலும் பரிவுணர்வை மூன்று தனித்துவமான வகைகளாக வகைப்படுத்துகின்றனர். இந்த வகைகளைப் புரிந்துகொள்வது நமது பலம் மற்றும் பலவீனங்களைக் கண்டறிந்து, மேலும் வேண்டுமென்றே பரிவுணர்வைப் பயிற்சி செய்ய உதவுகிறது.

1. அறிவாற்றல் பரிவுணர்வு: "உங்கள் கண்ணோட்டத்தை நான் புரிந்துகொள்கிறேன்"

அறிவாற்றல் பரிவுணர்வு என்பது வேறொருவரின் கண்ணோட்டத்தை அறிவுப்பூர்வமாகப் புரிந்துகொள்ளும் திறன். இது அவர்களின் உணர்ச்சிகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளாமல், அவர்களின் யதார்த்தத்தைப் பற்றி சிந்திப்பதாகும். இது பரிவுணர்வின் "கண்ணோட்டம் எடுத்தல்" கூறு ஆகும்.

நடைமுறையில்: ஒரு திட்ட மேலாளர், ஒரு டெவலப்பர் ஏன் ஒரு இறுக்கமான காலக்கெடுவைப் பற்றி கவலைப்படுகிறார் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளும்போது அறிவாற்றல் பரிவுணர்வைப் பயன்படுத்துகிறார், தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள் மற்றும் சாத்தியமான தடைகளைக் கருத்தில் கொள்கிறார். ஒரு பேச்சுவார்த்தையாளர் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தத்தைக் கண்டறிய மற்ற தரப்பினரின் நலன்கள் மற்றும் முன்னுரிமைகளைப் புரிந்துகொள்ள இதைப் பயன்படுத்துகிறார். இது திறமையான தொடர்பு மற்றும் உத்திக்கான ஒரு அத்தியாவசியத் திறமையாகும்.

2. உணர்ச்சிப்பூர்வமான பரிவுணர்வு: "நான் உங்களுடன் உணர்கிறேன்"

உணர்ச்சிப்பூர்வமான பரிவுணர்வு, பாதிப்புக்குள்ளாகும் பரிவுணர்வு என்றும் அழைக்கப்படுகிறது, இது மற்றொரு நபரின் அதே உணர்வை உணரும் திறன். உங்கள் சக ஊழியரின் துயரத்தைக் கண்டு, அதே துயரத்தின் ஒரு வலியை நீங்களும் உணரும்போது இது நிகழ்கிறது. இது ஆழமான தனிப்பட்ட தொடர்புகளையும் நல்லுறவையும் உருவாக்கும் உள்ளுணர்வு, பகிரப்பட்ட அனுபவமாகும்.

நடைமுறையில்: ஒரு குழு உறுப்பினர் ஒரு தனிப்பட்ட சாதனை பற்றிய உற்சாகமான செய்தியைப் பகிரும்போது, நீங்கள் அவர்களின் மகிழ்ச்சியை உண்மையாக உணர்ந்தால், அது உணர்ச்சிப்பூர்வமான பரிவுணர்வு. உணர்ச்சிப்பூர்வமான பரிவுணர்வின் முக்கிய சவால் அதை நிர்வகிப்பதாகும். எல்லைகள் இல்லாமல், இது உணர்ச்சி சோர்வு அல்லது எரிதலுக்கு வழிவகுக்கும், ஏனெனில் நீங்கள் மற்றவர்களின் மன அழுத்தம் மற்றும் எதிர்மறையை உள்வாங்குகிறீர்கள்.

3. கருணையுடன் கூடிய பரிவுணர்வு: "நான் உதவத் தூண்டப்படுகிறேன்"

கருணையுடன் கூடிய பரிவுணர்வு மிகவும் சக்திவாய்ந்த மற்றும் செயல்படக்கூடிய வடிவமாகும். இது மற்ற இரண்டையும் இணைக்கிறது: நீங்கள் நபரின் சூழ்நிலையைப் புரிந்துகொள்கிறீர்கள் (அறிவாற்றல்) மற்றும் அவர்களுடன் உணர்கிறீர்கள் (உணர்ச்சிப்பூர்வமான), இந்த கலவையானது தேவைப்பட்டால் நடவடிக்கை எடுக்கவும் உதவவும் உங்களைத் தூண்டுகிறது. இது செயலில் உள்ள பரிவுணர்வு.

நடைமுறையில்: ஒரு மேலாளர், ஒரு குழு உறுப்பினர் அதிகமாகச் சுமக்கப்படுவதாக உணர்வதை (அறிவாற்றல்) புரிந்துகொள்வதோடு, அவர்களின் மன அழுத்தத்தை (உணர்ச்சிப்பூர்வமான) உணர்வதோடு மட்டுமல்லாமல், அவர்களின் பணிச்சுமையை மறுசீரமைக்க உதவுவதன் மூலம், ஆதரவை வழங்குவதன் மூலம் அல்லது காலக்கெடுவை சரிசெய்வதன் மூலம் நடவடிக்கை எடுக்கும்போது கருணையுடன் கூடிய பரிவுணர்வை வெளிப்படுத்துகிறார். இந்த வகையான பரிவுணர்வு புரிந்துகொள்ளுதலைத் தாண்டி செயலில் ஆதரவளித்து, மிகப்பெரிய நம்பிக்கையையும் விசுவாசத்தையும் உருவாக்குகிறது.

உண்மையிலேயே திறமையான உலகளாவிய நிபுணர் மூன்றையும் வளர்க்க முயற்சிப்பார், புரிந்துகொள்ள அறிவாற்றல் பரிவுணர்வையும், தொடர்புபடுத்த உணர்ச்சிப்பூர்வமான பரிவுணர்வையும், செயல்பட கருணையுடன் கூடிய பரிவுணர்வையும் பயன்படுத்துவார்.

பரிவுணர்வை வளர்ப்பதற்கான நடைமுறை உத்திகள்

பரிவுணர்வு ஒரு திறன், மற்றும் எந்தவொரு திறனைப் போலவே, இது நிலையான, வேண்டுமென்றே செய்யப்படும் பயிற்சியுடன் மேம்படுகிறது. உங்கள் பரிவுணர்வுத் தசையை உருவாக்க, கலாச்சாரங்கள் மற்றும் தொழில்முறைப் பாத்திரங்கள் முழுவதும் பொருந்தக்கூடிய ஏழு சக்திவாய்ந்த உத்திகள் இங்கே உள்ளன.

1. கவனமாகவும் பிரதிபலிப்பாகவும் கேட்பதில் தேர்ச்சி பெறுங்கள்

நம்மில் பெரும்பாலோர் பதிலளிக்கும் நோக்கத்துடன் கேட்கிறோம், புரிந்துகொள்ளும் நோக்கத்துடன் அல்ல. கவனமாகக் கேட்பது இதைத் தலைகீழாக மாற்றுகிறது. நீங்கள் முழுமையாக உரையாடலில் ஈடுபட்டு இருக்க வேண்டும்.

• கவனச்சிதறல்களை நீக்குங்கள்: உங்கள் தொலைபேசியை ஒதுக்கி வைக்கவும், தேவையற்ற தாவல்களை மூடவும், அந்த நபருக்கு உங்கள் முழு கவனத்தையும் கொடுங்கள். வீடியோ அழைப்பில் இருந்தால், கண் தொடர்பை உருவகப்படுத்த கேமராவைப் பாருங்கள்.
• பதிலளிக்க அல்ல, புரிந்துகொள்ளக் கேளுங்கள்: அந்த நபர் சொல்வதில் கவனம் செலுத்துங்கள், வாய்மொழியாகவும் மற்றும் உடல் மொழியிலும். அவர்கள் பேசிக்கொண்டிருக்கும்போதே உங்கள் எதிர்வாதத்தை உருவாக்காதீர்கள்.
• திரும்பச் சொல்லித் தெளிவுபடுத்துங்கள்: நீங்கள் கேட்டதை மீண்டும் சொல்லி, நீங்கள் சரியாகப் புரிந்துகொண்டீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். "அப்படியானால், நான் சொல்வதைச் சரியாகப் புரிந்துகொண்டால், முக்கிய சவால் என்னவென்றால்..." அல்லது "நீங்கள் விரக்தியடைந்தது போல் தெரிகிறது, ஏனென்றால்... அது சரியா?" போன்ற சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தவும். இது அவர்களின் உணர்வுகளை உறுதிப்படுத்துகிறது மற்றும் ஏதேனும் தவறான புரிதல்களைச் சரிசெய்கிறது.
• திறந்தநிலை கேள்விகளைக் கேளுங்கள்: "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்கக்கூடிய கேள்விகளுக்குப் பதிலாக, ஆழமான விளக்கத்தை அழைக்கும் கேள்விகளைக் கேளுங்கள். உதாரணமாக, "காலக்கெடு உங்களுக்குச் சம்மதமா?" என்பதற்குப் பதிலாக, "இந்தத் திட்டத்திற்கான முன்மொழியப்பட்ட காலக்கெடுவைப் பற்றி நீங்கள் எப்படி உணர்கிறீர்கள்?" என்று முயற்சிக்கவும்.

2. உங்கள் கண்ணோட்டத்தை வேண்டுமென்றே விரிவுபடுத்துங்கள்

நமது உலகக் கண்ணோட்டம் நமது அனுபவங்களால் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. பரிவுணர்வை வளர்க்க, உங்கள் சொந்த அனுபவங்கள் மற்றும் கண்ணோட்டங்களிலிருந்து வேறுபட்டவற்றை நீங்கள் வேண்டுமென்றே தேட வேண்டும்.

• பரவலாகப் படியுங்கள்: வெவ்வேறு நாடுகள், கலாச்சாரங்கள் மற்றும் பின்னணியைச் சேர்ந்த ஆசிரியர்களின் நாவல்கள், நினைவுக் குறிப்புகள் மற்றும் புனைகதை அல்லாதவற்றைப் படியுங்கள். இலக்கியம் ஒரு சக்திவாய்ந்த பரிவுணர்வை உருவாக்கும் கருவியாகும்.
• உலகளாவிய ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துங்கள்: மற்ற நாடுகளின் திரைப்படங்கள், ஆவணப்படங்கள் மற்றும் செய்திகளைப் பாருங்கள். உலகின் பல்வேறு பகுதிகளில் உள்ள மக்களுக்கு முக்கியமான பிரச்சினைகள் மற்றும் கதைகளைப் புரிந்துகொள்ள ప్రయత్నించுங்கள்.
• ஆர்வத்தை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்: உங்கள் உடனடி வட்டத்திற்கு வெளியே உள்ளவர்களுடன் பேசுவதை வழக்கமாக்கிக் கொள்ளுங்கள். வேறு துறையைச் சேர்ந்த உங்கள் சக ஊழியரிடம் அவர்களின் மிகப்பெரிய சவால்களைப் பற்றிக் கேளுங்கள். வேறு நாட்டைச் சேர்ந்த ஒரு குழு உறுப்பினரிடம் அவர்களின் விடுமுறை நாட்கள், பணி கலாச்சாரம் அல்லது தொடர்பு பாணிகள் பற்றிக் கேளுங்கள். இந்த உரையாடல்களை ஒரு விசாரணையாக அல்லாமல், உண்மையான ஆர்வத்துடன் அணுகுங்கள்.

3. உங்கள் சொந்த தப்பெண்ணங்கள் மற்றும் அனுமானங்களுக்கு சவால் விடுங்கள்

நம் அனைவருக்கும் ஆழ்மன சார்புகள் உள்ளன - நம் மூளை உலகத்தைப் புரிந்துகொள்ளப் பயன்படுத்தும் மனக் குறுக்குவழிகள். பெரும்பாலும் ஒரே மாதிரியான கருத்துக்களின் அடிப்படையில் அமைந்த இந்த தப்பெண்ணங்கள், பரிவுணர்வுக்கு ஒரு பெரிய தடையாகும். அவை இருப்பதை ஒப்புக்கொள்வதே முதல் படி.

• சுய பிரதிபலிப்பைப் பயிற்சி செய்யுங்கள்: ஒருவரைப் பற்றி நீங்கள் விரைவாக ஒரு தீர்ப்புக்கு வரும்போது, நிறுத்திவிட்டு உங்களையே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: "நான் இங்கே என்ன அனுமானம் செய்கிறேன்? இது உண்மைகளின் அடிப்படையிலா அல்லது ஒரு ஒரே மாதிரியான கருத்தின் அடிப்படையிலா?"
• மறுக்கும் ஆதாரங்களைத் தேடுங்கள்: உங்கள் ஒரே மாதிரியான கருத்துக்களுக்கு சவால் விடும் எடுத்துக்காட்டுகளைத் தீவிரமாகத் தேடுங்கள். ஒரு குறிப்பிட்ட குழுவைப் பற்றி உங்களுக்கு ஒரு முன்முடிவு இருந்தால், அதை மீறும் நபர்களைக் கண்டறியுங்கள்.
• பணிவைத் தழுவுங்கள்: உங்கள் கண்ணோட்டம் மட்டுமே செல்லுபடியாகும் ஒன்றல்ல என்பதை அங்கீகரிக்கவும். மற்றவரிடமிருந்து நீங்கள் கற்றுக்கொள்ள ஏதோ இருக்கிறது என்ற அனுமானத்துடன் தொடர்புகளை அணுகுங்கள்.

4. மனக்கூர்மை மற்றும் சுய விழிப்புணர்வைப் பயிற்சி செய்யுங்கள்

மற்றொரு நபரின் உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்ள, நீங்கள் முதலில் உங்கள் சொந்த உணர்ச்சிகளுடன் இணக்கமாக இருக்க வேண்டும். மனக்கூர்மை - தீர்ப்பு இல்லாமல் நிகழ்காலத்தில் விழிப்புடன் இருக்கும் பயிற்சி - பரிவுணர்வுக்கு ஒரு அடிப்படைத் திறன்.

• உங்கள் உணர்ச்சிகளைப் பெயரிடுங்கள்: நாள் முழுவதும், உங்களை நீங்களே சோதித்துப் பார்க்க ஒரு நிமிடம் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் என்ன உணர்கிறீர்கள்? உங்கள் உணர்ச்சிகளுக்குப் பெயரிடுவது ("நான் பதட்டமாக உணர்கிறேன்," "நான் நம்பிக்கையுடன் உணர்கிறேன்") உங்கள் சொந்த உணர்ச்சி நிலப்பரப்பைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.
• குறிப்பெழுதுதல்: உங்கள் எண்ணங்களையும் உணர்வுகளையும் எழுதுவது தெளிவை அளிக்கும் மற்றும் உங்களிடமும், அதன் மூலம் மற்றவர்களிடமும் உணர்ச்சி முறைகளைக் கண்டறிய உதவும்.
• மனக்கூர்மையான இடைநிறுத்தங்கள்: ஒரு பதட்டமான சூழ்நிலையில் प्रतिक्रिया அளிப்பதற்கு முன், ஒரு ஆழ்ந்த மூச்சு விடுங்கள். இந்த சிறிய இடைநிறுத்தம் உங்களை ஒரு ಪ್ರತிக்ரியாશીલமான, உணர்ச்சிவசப்பட்ட நிலையிலிருந்து ஒரு சிந்தனைமிக்க, பரிவுணர்வுள்ள பதிலுக்கு மாற்ற போதுமானதாக இருக்கும்.

5. 'கண்ணோட்டம் எடுத்தல்' பயிற்சிகளில் ஈடுபடுங்கள்

சுறுசுறுப்பாக வேறொருவரின் காலணிகளில் உங்களை வைத்துப் பார்க்க முயற்சிக்கவும். ஒரு கடினமான உரையாடல் அல்லது ஒரு முக்கிய முடிவிற்கு முன், மற்ற நபரின் கண்ணோட்டத்தில் இருந்து நிலைமையைக் கருத்தில் கொள்ள சில நிமிடங்கள் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.

• உங்களையே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: "அவர்களின் கவலைகள் என்னவாக இருக்கலாம்? அவர்களின் குறிக்கோள்கள் என்ன? அவர்கள் என்ன அழுத்தங்களை எதிர்கொள்கிறார்கள்? நான் அவர்களின் நிலையில், அவர்களின் பின்னணி மற்றும் பொறுப்புகளுடன் இருந்தால், இந்த நிலைமையை நான் எப்படிப் பார்ப்பேன்?"
• பங்கு வகித்தல்: ஒரு குழு அமைப்பில், ஒரு திட்டத்தைத் தொடங்குவதற்கு முன், வெவ்வேறு பங்குதாரர்களின் கண்ணோட்டங்களைப் பங்கு வகிப்பது கூட்டுப் பரிவுணர்வை உருவாக்க ஒரு சக்திவாய்ந்த வழியாகும்.

தலைமைத்துவம் மற்றும் உலகளாவிய பணியிடத்தில் பரிவுணர்வு

ஒரு தொழில்முறைச் சூழலில் இந்த உத்திகளைப் பயன்படுத்துவது உங்கள் தலைமைத்துவப் பாணியையும் பணியிடக் கலாச்சாரத்தையும் மாற்றும்.

பரிவுடன் வழிநடத்துதல்

ஒரு பரிவுணர்வுள்ள தலைவர் பணிகளை நிர்வகிப்பது மட்டுமல்ல; அவர் மக்களை வழிநடத்துகிறார். அவர்கள் உளவியல் பாதுகாப்பு சூழலை உருவாக்குகிறார்கள், அங்கு குழு உறுப்பினர்கள் பேசவும், இடர்களை எடுக்கவும், தண்டனைக்குப் பயப்படாமல் தவறுகளை ஒப்புக்கொள்ளவும் பாதுகாப்பாக உணர்கிறார்கள். ஒரு உலகளாவிய அணிக்கு, இது பேச்சுவார்த்தைக்கு அப்பாற்பட்டது.

உதாரணம்: நியூயார்க்கில் உள்ள ஒரு குழுத் தலைவருக்கு சாவோ பாலோ, லண்டன் மற்றும் சிங்கப்பூரில் ஒரு குழு உள்ளது. நியூயார்க்கிற்கு மட்டுமே வசதியான நேரத்தில் அனைத்து உறுப்பினர்கள் கூட்டங்களையும் திட்டமிடுவதற்குப் பதிலாக, அவர் கூட்ட நேரங்களைச் சுழற்றி, சிரமத்தை நியாயமாகப் பகிர்ந்து கொள்கிறார். கூட்டத்திற்கு முன், அவர் நிகழ்ச்சி நிரலையும் முக்கிய விவாதப் புள்ளிகளையும் அனுப்புகிறார், சிலர் மிக அதிகாலையிலோ அல்லது தாமதமாகவோ சேருவார்கள் என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார். இந்த சிறிய அறிவாற்றல் மற்றும் கருணையுடன் கூடிய பரிவுணர்வு செயல், அவர் ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினரின் நேரத்தையும் நல்வாழ்வையும் மதிக்கிறார் என்பதைக் காட்டுகிறது, மேலும் ஈடுபாடு மற்றும் மரியாதைக்குரிய குழு கலாச்சாரத்தை வளர்க்கிறது.

பரிவுணர்வுள்ள குழுக்களை உருவாக்குதல்

பரிவுணர்வு என்பது துறைசார்ந்த பிரிவுகளுக்கும் "நாம் எதிராக அவர்கள்" என்ற மனப்பான்மைக்கும் மருந்தாகும். ஒருவருக்கொருவர் குறிக்கோள்கள் மற்றும் சவால்களைப் புரிந்துகொள்ள குழுக்கள் ஊக்குவிக்கப்படும் குறுக்கு-செயல்பாட்டு ஒத்துழைப்பை ஊக்குவிக்கவும்.

உதாரணம்: ஒரு மென்பொருள் நிறுவனம் ஒரு திட்டத்தை செயல்படுத்துகிறது, அதில் தயாரிப்பு உருவாக்குநர்கள் ஒவ்வொரு மாதமும் சில மணிநேரம் நேரடி வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அழைப்புகளைக் கேட்க வேண்டும். பயனர் விரக்திகளுடனான இந்த நேரடி வெளிப்பாடு மகத்தான பரிவுணர்வை உருவாக்குகிறது மற்றும் நேரடியாக ஒரு பயனர்-மைய தயாரிப்பு மேம்பாட்டு சுழற்சியை உருவாக்குகிறது. உருவாக்குநர்கள் இனி பிழை அறிக்கைகளை சுருக்கமான டிக்கெட்டுகளாகப் பார்க்க மாட்டார்கள், ஆனால் உண்மையான மக்களைப் பாதிக்கும் உண்மையான சிக்கல்களாகப் பார்க்கிறார்கள்.

வாடிக்கையாளர் உறவுகள் மற்றும் தயாரிப்பு வடிவமைப்பில் பரிவுணர்வு

ஒரு பிரபலமான புதுமை முறையான வடிவமைப்பு சிந்தனையின் கொள்கைகள் பரிவுணர்வில் வேரூன்றியுள்ளன. முதல் படி எப்போதுமே இறுதிப் பயனருடன் அவர்களின் தேவைகளை ஆழமாகப் புரிந்துகொள்ள பரிவுணர்வு கொள்வதாகும்.

உதாரணம்: ஒரு நிதிச் சேவை நிறுவனம் தென்கிழக்கு ஆசியாவில் ஒரு புதிய சந்தைக்காக ஒரு மொபைல் வங்கி செயலியை வடிவமைக்க விரும்புகிறது. பயனர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் என்று அனுமானிப்பதற்குப் பதிலாக, அவர்கள் ஒரு ஆய்வுக் குழுவை அனுப்பி நேர்காணல்களை நடத்துகிறார்கள், மக்கள் தற்போது தங்கள் நிதிகளை எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறார்கள் என்பதைக் கவனிக்கிறார்கள், மேலும் பணத்துடனான அவர்களின் கலாச்சார உறவைப் புரிந்துகொள்கிறார்கள். இந்த பரிவுணர்வு ஆராய்ச்சி, நம்பிக்கை மற்றும் எளிமை ஆகியவை நீண்ட அம்சங்களின் பட்டியலை விட மிக முக்கியமானவை என்பதை வெளிப்படுத்துகிறது. இதன் விளைவாக வரும் தயாரிப்பு ஒரு பெரிய வெற்றியாகும், ஏனெனில் இது உண்மையான வாடிக்கையாளர் புரிதலின் அடித்தளத்தில் கட்டப்பட்டது.

பரிவுணர்வுக்கான தடைகளைத் தாண்டுதல்

பரிவுணர்வை உருவாக்குவது ஒரு பயணம், அது தடைகள் இல்லாதது அல்ல. இந்தத் தடைகளை அங்கீகரிப்பதே அவற்றைக் கடப்பதற்கான முதல் படியாகும்.

• மன அழுத்தம் மற்றும் எரிதல்: நாம் மன அழுத்தத்தில் அல்லது அதிகமாகச் சுமையுடன் இருக்கும்போது, நமது பரிவுணர்வுத் திறன் சுருங்குகிறது. நமது கவனம் சுய பாதுகாப்பிற்காக உள்நோக்கித் திரும்புகிறது. தீர்வு: சுய-கவனிப்புக்கு முன்னுரிமை அளியுங்கள். நீங்கள் போதுமான ஓய்வு பெறுவதை உறுதிசெய்து, மன அழுத்தத்திற்கு ஆரோக்கியமான சமாளிக்கும் வழிமுறைகளைக் கொண்டிருங்கள். ஒரு காலி கோப்பையிலிருந்து நீங்கள் ஊற்ற முடியாது.
• டிஜிட்டல் தூரம்: மின்னஞ்சல், உரை மற்றும் அரட்டை மூலம் தொடர்புகொள்வது, குரலின் தொனி, முகபாவனைகள் மற்றும் உடல் மொழி போன்ற வாய்மொழி அல்லாத குறிப்புகளை நம்மிடமிருந்து பறிக்கிறது, அவை பரிவுணர்வுக்கு முக்கியமானவை. தவறான புரிதல்கள் பொதுவானவை. தீர்வு: நேர்மறையான நோக்கத்தை அனுமானிக்கவும். ஒரு மின்னஞ்சல் முரட்டுத்தனமாகத் தோன்றும்போது, எதிர்மறையாக ಪ್ರತிக்ரியாற்றத் தூண்டப்படுவதைத் தவிர்க்கவும். ஒரு உரையாடல் முக்கியமானதாகவோ அல்லது உணர்ச்சிவசப்படக்கூடியதாகவோ இருந்தால், அந்த மனிதத் தொடர்பை மீட்டெடுக்க வீடியோ அழைப்பிற்கு மாறவும்.
• நேர அழுத்தம்: வேகமான பணிச் சூழல்களில், "மென்மையான விஷயங்களுக்கு" நமக்கு நேரம் இல்லை என்று நாம் அடிக்கடி உணர்கிறோம். தீர்வு: பரிவுணர்வை ஒரு செலவாக அல்ல, ஒரு முதலீடாக மறுவடிவமைக்கவும். பரிவுணர்வுடன் கேட்க ஐந்து கூடுதல் நிமிடங்கள் எடுத்துக்கொள்வது, பின்னர் பல மணிநேர மோதல் தீர்மானத்தை மிச்சப்படுத்தும்.

முடிவுரை: எதிர்காலத் தலைவராக பரிவுணர்வுள்ள நிபுணர்

பரிவுணர்வு இனி ஒரு 'இருந்தால் நல்லது' என்ற மென் திறன் அல்ல. நமது சிக்கலான, உலகமயமாக்கப்பட்ட உலகில், இது திறமையான தொடர்பு, தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் தலைமைத்துவம் மற்றும் அர்த்தமுள்ள புதுமைக்கான ஒரு முக்கியத் திறமையாகும். இது மற்றவரின் கண்களால் பார்க்கவும், மற்றவரின் காதுகளால் கேட்கவும், மற்றவரின் இதயத்தால் உணரவும் உள்ள திறன்.

பரிவுணர்வின் வெவ்வேறு வகைகளைப் புரிந்துகொண்டு, கவனமாகக் கேட்டல், கண்ணோட்டம் எடுத்தல் மற்றும் நமது தப்பெண்ணங்களுக்குச் சவால் விடுதல் போன்ற உத்திகளை வேண்டுமென்றே பயிற்சி செய்வதன் மூலம், நாம் அனைவரும் இந்த முக்கியமான திறனை வளர்த்துக் கொள்ள முடியும். மேலும் பரிவுணர்வுள்ளவராக மாறுவதற்கான பயணம், ஒரு சிறந்த சக ஊழியராக, ஒரு சிறந்த தலைவராக மற்றும் மேலும் இணைக்கப்பட்ட ஒரு மனிதராக மாறுவதற்கான பயணமாகும்.

இன்றே தொடங்குங்கள். இந்த வழிகாட்டியிலிருந்து ஒரு உத்தியைத் தேர்ந்தெடுத்து, இந்த வாரம் அதைப் பயிற்சி செய்ய உறுதியளிக்கவும். அடுத்த முறை நீங்கள் ஒரு கூட்டத்தில் இருக்கும்போது, புரிந்துகொள்ளும் ஒரே நோக்கத்துடன் கேளுங்கள். அதன் முடிவுகள் - உங்கள் உறவுகளிலும் உங்கள் செயல்திறனிலும் - உங்களை ஆச்சரியப்படுத்தலாம்.